Nudging: erwünschtes Verhalten provozieren
Wenn ich mir die Maßnahmenpläne in Audits anschaue, steht dort sehr häufig als einzige Maßnahme „Mitarbeiter unterwiesen“. Selbst wenn Fehler immer wieder auftauchen, ist das meist die einzige Lösung der Führungskräfte vor Ort. Wir als Qualitäter sollten uns damit aber nicht zufriedengeben. Eine Möglichkeit, die sich uns bietet, ist ... mehr